Dans un contexte marqué par des incompréhensions croissantes autour de la réforme tarifaire de l’électricité au Togo, la Compagnie Énergie Électrique du Togo (CEET) est sortie de son silence. Le 30 mai 2025, à travers un communiqué officiel, elle a tenu à dissiper les malentendus nés à la suite de sa récente intervention sur les ondes de Radio Lomé.
Contrairement à ce qui a été largement interprété dans l’opinion publique, la CEET affirme n’avoir jamais annoncé la suspension du nouveau système de facturation, mis en place pour les abonnés utilisant le service Cash Power. Dans un langage clair, elle précise que la réforme demeure en vigueur et qu’aucun retour en arrière n’est envisagé pour le moment.
Ce nouveau système, instauré récemment, introduit un prélèvement anticipé des frais fixes mensuels dès la première recharge du mois. Une nouveauté qui a suscité interrogations, inquiétudes et, dans certains cas, rejet au sein de la population. Certaines voix, relayant des propos tenus lors de l’émission radiophonique du 30 mai, ont induit en erreur en laissant penser que la CEET aurait annoncé une suspension temporaire de cette mesure. La compagnie, dans son communiqué, qualifie ces interprétations de « malheureuses » et tient à remettre les pendules à l’heure.
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Elle souligne par ailleurs sa volonté de poursuivre la réforme tout en intensifiant les efforts de communication et de pédagogie. Consciente des répercussions de cette nouvelle tarification sur les habitudes des abonnés, la CEET affirme vouloir accompagner au mieux ses clients pour leur permettre de mieux comprendre le fonctionnement du système. Des campagnes d’information plus ciblées, des explications détaillées sur les factures et une écoute accrue des préoccupations des usagers sont annoncées.
L’objectif affiché est d’éviter toute confusion future et de bâtir une relation plus transparente avec la clientèle. À cet effet, l’entreprise invite les citoyens à ne se fier qu’aux canaux officiels site web, centres de service, numéros verts pour toute information relative à la facturation et aux évolutions de ses services.
Ce rappel à l’ordre intervient dans un climat où les réformes, bien qu’essentielles, peinent à être acceptées lorsqu’elles manquent de clarté dans leur déploiement. La CEET semble en avoir pris la mesure. Si elle maintient sa position, elle reconnaît aussi l’importance d’une communication continue, simple et accessible.
En définitive, la réforme tarifaire n’est pas suspendue. Elle reste bel et bien en cours d’application. À l’heure où les Togolais s’efforcent d’adapter leur budget à cette nouvelle donne, la CEET joue désormais une carte essentielle : celle de la transparence proactive.