Le cabinet Zircon Supply poursuit sa dynamisation du secteur commercial au Togo avec une deuxième Rencontre des Professionnels du Secteur Commercial. Cette seconde édition tenue à l’Hôtel Mirambeau (Agbalépédo-Lomé) abordait de façon pratique, le thème de la relation client.

Le Samedi 26 Octobre 2024 se tenait à l’Hôtel Mirambeau à Lomé, la deuxième édition de la Rencontre des Professionnels du Secteur Commercial. Faisant suite à l’édition du début d’année, le nouveau programme avait pour thème : ‘’Optimisation de la relation Client, comme levier de croissance du chiffre d’affaires’’.

Cependant, le sous-thème ‘’Les leviers multiplicateurs du chiffre d’affaires en fin d’année, techniques, méthodes et stratégies’’ faisait aussi la particularité de cette édition qui intervenait dans une période charnière. À l’approche des échéances de fin d’année, le cabinet Zircon Supply dirigé par le stratège Ospiss KOM a en effet voulu par cette occasion, outiller les commerciaux, ces acteurs incontournables pour l’essor des entreprises qu’ils représentent.

« Pour une entreprise, la capacité à générer des flux financiers repose sur la clientèle. C’est donc en toute logique que nous avons choisi la relation client pour cette rencontre. Aussi, les entreprises sont dans une certaine urgence à boucler l’année avec d’excellents résultats et pour nous, l’élément sur lequel on pouvait agir rapidement, c’était la relation client. Il est en effet plus facile de convaincre un ancien client d’effectuer un autre achat que d’en conquérir un nouveau », confiait M. Ospiss KOM, Directeur Général de Zircon Supply.

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La relation client fut donc au centre de cette rencontre qui s’est déroulée en 5 modules principaux avec l’intervention de divers formateurs. Des réflexions entre professionnels aux exercices pratiques en passant par les masterclass et les ateliers techniques, plus d’une cinquantaine de commerciaux venant de diverses structures ont bénéficié d’un renforcement de capacités.

« À chaque fois que nous assistons aux rencontres initiées par Zircon Supply, il y a toujours un plus. Avec les outils qui nous ont été fournis aujourd’hui, surtout les CRM, nous serons plus précis dans la gestion de la relation client et cela nous permettra de faire efficacement le suivi de nos objectifs de vente », déclarait d’ailleurs l’un des participants au sortir de la rencontre.

Enfin, notons qu’un nouveau rendez-vous est pris d’ores et déjà pour Février 2025, période à laquelle une troisième édition se tiendra. Il est prévu que celle-ci s’inscrive dans la suite logique des deux premières rencontres tout en abordant l’importance du storytelling pour booster les ventes.