Au Bénin, la confiance entre les usagers et les institutions bancaires traverse une zone de turbulence inédite. Depuis plusieurs mois, les plaintes contre certaines banques se multiplient, sur fond d’allégations de fraudes, de négligences et de manquements graves dans le traitement des réclamations.

Des cas de retraits non autorisés, de prélèvements abusifs et de transferts frauduleux ont été abondamment relayés sur les réseaux sociaux et dans les médias, souvent illustrés par des récits bouleversants de clients désemparés. À Cotonou, une dame affirme avoir vu des sommes importantes disparaître de son compte sans explication, malgré ses multiples démarches auprès de son établissement bancaire. « On me balade depuis janvier », témoigne-t-elle, dénonçant l’absence de réponse concrète.

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Plus grave encore, certains évoquent des complicités internes qui permettraient des manipulations délibérées de comptes. Une opacité systémique semble s’être installée dans certaines institutions, alimentant un climat de suspicion généralisée.

Face à cette situation alarmante, les autorités de régulation bancaire sont vivement interpellées. Le silence ou l’inaction prolongée de l’État pourrait être interprété comme un signal de laxisme, voire de complicité passive. Des voix s’élèvent dans la société civile, au sein du milieu universitaire et parmi les associations de consommateurs pour exiger des mesures fermes et immédiates.

Il ne s’agit pas seulement de protéger les dépôts, mais de restaurer un socle essentiel : la confiance. Comme le souligne une juriste de l’Université d’Abomey-Calavi, « quand une banque trahit un client, c’est toute l’économie nationale qui vacille ». Le gouvernement béninois est désormais sommé d’agir, avec la fermeté requise, pour garantir la transparence, la justice et la dignité des citoyens.